《客房服务与管理实务》978-7-301-17861-4.pdf-叶红主编-北京大学出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 客房服务与管理实务; 作者：叶红主编; 出版社：北京大学出版社; ISBN：978-7-301-17861-4; 出版年：2010

客房服务与管理实务简介

全书内容共分为14个项目。项目一概要介绍了客房服务的礼貌礼节; 项目二至项目十对现代酒店客房部各项工作进行了详细分项讲解, 内容涵盖了客房清扫、公共区域、克服中心、制服和棉织品部以及洗衣房等; 项目十二至项目十四则从客房服务管理角度入手, 结合现代酒店客房部对管理人员的要求展开。

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