我从事消费者行为学的教学和研究几乎与我的大学教龄一致，截至今年二十整年!
　　今年*开心的一件事就是我自己研发多年的消费行为分析系统终于完成了，还起了一个很有寓意的名字――“北斗心”，相配套的实验教程，也就是此书也终于完稿交付读者了。与此书一起诞生的还有一本比较系统地介绍有关消费者行为学的理论学习书籍，是基于本人多年教学经验积累之后，对于如何组织该课程的教学内容的一个总结和回顾，主体明确，章节合理，要点突出，便于掌握。两本书相得益彰，是对自己热爱的教学事业的一个交代，更是对自己已经教授过的学生和未来还要教授的学生的一点贡献。
　　有关消费者行为学的知识要点放在了本书的**部分，非常简约地介绍了消费者行为学的基本框架。这一部分的学习目标是：了解消费者行为学的概貌，并理解消费者决策，通过对消费者需要与动机、知觉、学习、态度和个性的分析，了解各种心理因素对于消费者决策的影响，以及通过对消费者家庭、群体、社会阶层以及文化的分析，掌握社会中主要环境因素对于消费者行为的影响。