《让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典》978-7-121-07618-3.pdf--电子工业出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典; 作者：; 出版社：电子工业出版社; ISBN：978-7-121-07618-3; 出版年：2009

让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典简介

本书提出了完善企业客户服务的6大宝典: 客户服务的3重境界, 打造高效服务团队的5大步骤, 卓越客户服务人员的5项修炼, 卓越客服人员的5大任务, 客户服务的6大创新模式, 应对客户抱怨和投诉的4个方面。

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