以客户为中心的六西格玛:联系客户、流程优化与财务结果的纽带 简介
本书主要内容包括六西格玛概念的兴起，客户中心战略和六西格玛革新所带来的财务结果，如何了解客户以及如何建立与客户沟通的渠道，六西格玛革新可能遇到的问题，以及将客户中心战略和六西格玛革新联系起来的相关技术。并列题名： Customer Centered Six Sigma: Linking Custimers Improvement, and Financial Results eng
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