《服务人员的5项修炼:打造金牌服务的成功宝典》978-7-111-22964-3.pdf-金才兵著-机械工业出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 服务人员的5项修炼:打造金牌服务的成功宝典; 作者：金才兵著; 出版社：机械工业出版社; ISBN：978-7-111-22964-3; 出版年：2008

服务人员的5项修炼:打造金牌服务的成功宝典简介

本书深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求服务人员追求卓越的服务品质。接着分五个章节以及增值篇和超越篇，引导服务人员从看、听、笑、说、动等方面去提升服务技巧，进行增值修炼并超越自己。

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