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完美服务必修课:零售服务培训金典

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完美服务必修课:零售服务培训金典

作者:闫贺尊 著
出版社:机械工业出版社
ISBN:978-7-111-24396-0
出版年:2008

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完美服务必修课:零售服务培训金典 简介
本书揭示了导致零售终端顾客流失的一个最重要的因素——员工服务素质。

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