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客服管理工具箱

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客服管理工具箱

作者:周仁钺 编著
出版社:机械工业出版社
ISBN:978-7-111-25753-0
出版年:2009

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客服管理工具箱 简介
本书内容包括:客户服务部组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理等。并列题名:Customer servise KIT eng

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