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汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业

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汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业

作者:彭俊松 著
出版社:电子工业出版社
ISBN:978-7-121-05130-2
出版年:2007

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汽车行业客户关系管理系统:创建客户驱动的汽车企业 简介
书中通过介绍行业中的大量案例,主要从整车厂的角度,同时也兼顾经销商的需要,围绕着战略管理、基本理论、技术实现和信息系统四个方面,详细地介绍了汽车行业客户关系管理的思想、理论、技术和实现,并对市场上一些具有代表性的CRM软件进行了介绍。 并列题名:Automotive customer relationship management : create a customer-driven automotive enterprise eng

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