语言是不可靠的，人们可以操纵自己的语言，说出谎话欺骗他人。行为却不会作假，它能真实地反映出人们内心的想法。因此，如果我们能够掌握每个行为所代表的含义，就能在了解自己的心理、控制自己的行为的同时，看穿他人行为的动机，洞悉其行为背后的真相，消除人际交往中的障碍。