本教材结合当前商业银行业务新发展，按照银行柜面业务模块制定内容，通过模拟银行实际业务训练来提高学生的柜面操作能力。内容包括：商业银行柜员基本职业能力训练、临柜柜员岗位训练、个人银行业务、对公存款业务操作、代理业务、贷记卡业务、支付结算业务操作、贷款业务操作、表外业务、网银业务和通用业务。除此之外，还做了两个方面的改动。一是根据近年银行业务发展变化调整充实了部分教学内容，增加了实操内容；二是根据“教学做”一体化教学要求充实训练任务，依托深圳智盛信息技术股份有限公司研发的“商业银行岗位技能实习平台”，从具体操作入手，详细讲解柜台业务实操流程，力求帮助学生更快、更有效率地学习此类课程。