《服务营销》9787506430302.pdf-阎剑平-中国纺织出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 服务营销; 作者：阎剑平; 出版社：中国纺织出版社; ISBN：9787506430302; 出版年：2004-08-01

服务营销简介

服务市场的营销是一种特殊的市场营销领域，在日益竟争激烈的市场中，服务是*能创造价值的营销利器，本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策，客户关系管理、报务质量管理，*后还列举了服务营销的案例，是一本含有现代服务理念与实践为一体的大成之作。

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