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零售服务技能训练课程 简介
《职业技能训练课程》是一套既适合企业开展员工技能培训,又适合个人自我修炼的实用宝典。这套丛书有四个分册,分别为《酒店服务技能训练课程》、《保险行销技能训练课程》、《零售服务技能训练课程》、《房地产销售技能训练课程》。其中,《酒店服务技能训练课程》介绍了酒店餐饮业的服务技能和技巧,《零售服务技能训练课程》 介绍了零售业的服务 技能和技巧,《保险行销技能训练课程》介绍了保险行销的技能和技巧,《房地产销售技能训练课程》介绍了房地产销售的技能和技巧。根据各个行业的特点,上述图书分别阐释了与此相关的培训目标要求、培训方式、课时安排及培训效果的评估方法,全方位地阐述了从行业规范到职业道德、各相关专业知识、技能以及从事该职业的工作方法和操作要领,并给予重点提示;既有由浅入深、循序渐进的培训步骤,又有针对性强、重点突出的实操演练。值得一提的是丛书的实用性:它没有定义、概念之类的论述,完全是从事相关职业人员应知应会的基本技能和操作实务。对于读者来书,这套丛书就是授课的教案和技能修炼的忠实向导。
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