与以前相比，企业需要更加注意倾听和正确理解市场的声音！ 为了能够在正确的时间做出正确的决策，它们必须全神贯注于任何来自顾客、经销商及竞争者的所有信息。在当前如此激烈的市场竞争环境中，任何因忽略或误解市场信息而不能与市场紧密联系的公司必将在竞争中落败。
　　《倾听市场的声音》所提供的方案可以让企业中所有的经理们更加频繁和更高效地使用市场信息。文森特・P・巴拉巴和杰拉尔德・萨尔特曼认为：企业的竞争优势更多地来源于如何使用市场信息而不仅在于是否拥有市场信息。市场研究本身并不能保证成功，创造性地使用市场研究才是业务成功的关键！
　　调研中心作为一种新型的组织结构，是成功的市场导向企业的显著特征，同时也是本书的核心所在。为了保证该调研中心的成功运行，巴拉巴和萨尔特曼向经理们阐明了如何培养所必需的两种能力。
　　**就是“足够的好奇心”，其中包括在了解和满足市场需求方面永不知足的追求。当然具备这种能力的人不应仅限于企业的市场营销人员或产品经理，而应当是组织中的所有人员。
　　第二种能力被称为“出色的智慧”，这里包括正确理解信息、恰当规划实施方案并高效执行的各种能力。
　　当然，正如作者所指出的，这两种能力是紧密相连的。正是： “不充分的信息无法利用好．不正确的使用也会浪费好信息。
通过与300多位**公司的经理和研究人员的访谈，《倾听市场的声音》汇集了他们的经验和智慧，相信本书的读者将会从中获益。更重要的是，他们要学会创造一种环境，从而可以让企业的经理们对他们的市场充满好奇和疑问，能够利用市场的真实信息来回答问题，并能够基于市场惰况做出通向成功的决策！