《360°店铺服务》9787506428965.pdf-高彩凤编-中国纺织出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 360°店铺服务; 作者：高彩凤编; 出版社：中国纺织出版社; ISBN：9787506428965; 出版年：2004-03-01

360°店铺服务简介

《360°店铺服务》简介：
　　服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的必备工具书。

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