《企业战略管理》简介：
　　目录第一章 企业战略管理概论第一节 企业战略管理的意义第二节 企业战略特征及管理内涵第三节 企业战略管理的层次第四节 企业战略管理的过程案例阅读材料第二章 战略分析第一节 内部环境分析第二节 外部环境分析案例阅读材料第三章 企业战略制定第一节 企业整体战略制定第二节 企业基本竞争战略案例阅读材料第四章 企业战略选择第一节 企业战略评估第二节 风险与回报分析案例阅读材料第五章 企业战略实施第一节 组织结构与战略的匹配第二节 人力资源与战略的匹配第三节 组织文化与战略的匹配案例阅读材料第六章 企业战略控制第一节 企业控制系统的内容第二节 企业战略控制的方法第三节 企业战略变化的管理案例阅读材料参考书目后记书摘：十、面对危机，中青旅的思考与分析关于中国旅游产业的发展现状，蒋建宁有两个基本观点。其一，改革开放20年，中国所有的产业尤其是服务类产业都实现了不止一次的产业升级，而中国旅行社行业甚至没有出现过一次的产业进步。目前中国有1.2万家旅行社。中国旅游产业从无到有发展迅速，成为世界旅游产业的一个亮点。但另一方面，旅游产业在中国的区域里，跟其他产业相比，仍然是一种作坊型运作模式，市场无序，产业竞争在低层次的单一价格竞争上。其二，蒋建宁认为中国没有一家旅行社真正具备作为一个企业的核心竞争力。在这一点上，蒋建宁也承认，中青旅同样不具备。中国的旅行社有强有弱，有大有小，但是目前的强弱和大小，基本上是过去政策保护历史延续的结果。人们过去谈到旅行社就提“国、中、青”，那时在一种不充分竞争的条件下，取得了相对垄断资源，所以建立起了客户群体，从业队伍和网络体系，品牌为大家所知。但这些不能成为核心竞争力，作为各旅行社，尤其是大型旅行社，如果没有此意识，将来会付出更加惨重的代价。中国旅游产业的潜力非常大，按照世界旅游产业的预测，到2020年，中国将成为世界第一大旅游客源的接待国，同时成为世界第四大旅游客源的输出国。但另一方面，旅行社行业作为中国旅游业的龙头，无论是经营管理，企业制度，还是经营理念，运作模式，都完全处在非常落后的原始的状态。这个龙头现在是耷拉着的。旅游这个产业不同于别的产业，缺的不是市场，缺的是赢得市场的能力。在这几年改革当中，中青旅和业界的一些主流做法不太一样。中青旅越来越感到了一种危机的存在。企业在发展，业务在增长，但这路也越走越窄。这种激烈的竞争，好比两个人在泥潭里搏斗，好不容易把对手打趴下了，自己也是满脸满身的泥。蒋建宁认为，目前我国的旅行社做产品根本没想到主打客户群体是谁，好像工薪阶层买也行，白领买也行，老人买也行，小孩买也行，只要有人买就好。旅行社做产品没想到必须针对不同的市场需求提供个性化产品，无法形成自己的核心竞争力。中国旅行社最大的问题就是不做专业化道路，最终旅游业品质受很大影响。面对非典，蒋建宁的看法并不悲观：中国的旅行社未来都会活得很好，关键是利用“非典”，选准定位。毫无疑问，“非典”对中国旅游业的冲击是历史上最全面，最彻底的一次。而且它的影响是全方位的。旅游从整体上来说，是一个脆弱的机构，产业的 ……