本书针对汽车服务企业的特点以及企业管理的要求，注重理论与实践结合，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业的管理活动进行了系统的论述。全书共分九章，主要内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业经营管理、汽车服务企业质量管理、汽车服务企业的人力资源管理、汽车服务企业物资管理、汽车服务企业财务管理、汽车售后服务管理、汽车服务企业信息化管理、企业文化与企业形象等内容。