《电子商务客户服务》9787121268489.pdf-方荣华-电子工业出版社-电子书下载-简阅读书网

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 电子商务客户服务; 作者：方荣华; 出版社：电子工业出版社; ISBN：9787121268489; 出版年：2016/1/1

电子商务客户服务简介

　　本书主要内容包括10个项目，分别为：项目1走进电商客服；项目2电子商务客服的沟通技巧；项目3网店客户分析；项目4售前客服的技巧；项目5售中客服技巧；项目6售后客服技巧；项目7电子商务客服风险防范；项目8电子商务客服职业倦怠调整；项目9电子商务客服工作安排；项目10电子商务客服工作手册的编制。

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