本书共分六章，包括导游口语概述、导游口语的表达技巧与运用方法、导游态势语、导游词创作、导游口语与思维、导游人员的服务技能等内容。本书注重贴近导游一线工作实际，提供的训练口语表达的方法与技巧有很强的实用性、针对性和趣味性。在学习本书前，*好先期学习普通话相关课程。
本书可作为中等职业教育旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业的教学用书，也可作为相关服务行业提高表达能力的培训用书。