时代变了，服务设计改变人生！智能硬件 大数据 创新思维=服务设计。服务设计让生活更美好！当代社会是一个用户体验为王的时代。技术进步不仅带来生活的便捷，而且还促成了“产品 服务”在O2O平台的交叉与融合。本书正是从服务、媒介、技术和当代文化角度探索设计与服务本质的全新教材。本书共分7篇20课，全面介绍用户模型、需求分析、服务触点、原型设计、共享经济、隐形服务、H5广告、设计思维和扁平化UI界面设计等全新内容。本书全彩色印刷，内容丰富，条理清晰，图文并茂，资料新颖，每课都有思考与实践题，可作为高等院校“服务设计”、“交互设计”、“用户研究”和“界面设计”等课程的教材，适合艺术、设计、动画、媒体和广告等专业的本科生和研究生学习与实践。