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服务营销技巧

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服务营销技巧

作者:狄振鹏著
出版社:北京大学出版社
ISBN:9787301107300
出版年:2006/6/1

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服务营销技巧 简介
本书从分析国际最先进的服务理念和优秀企业的服务操作实务入手,对客户服务进行了全面的分析和指导,并提供了客户服务的基本方法与实战技巧。

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