谈判桌上的艺术 简介
冲突是人类日常行为的一部分，但是我们往往都相信冲突是我们应该不计一切代价都要避免的事情。抑制冲突的做法会带来一系列负面情绪，最终会导致管理者、领导者和机构的失败。
《谈判桌上的艺术》以各种戏剧化的、扣人心弦的故事，包括作者本人真实的人质解救谈判经验，说明如何直面冲突、如何学会甚至是和你的“敌人”建立联结、如何发现真正的潜能、如何利用对话和谈判的力量、如何建立信任、如何管理你的“心灵之眼”。
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