一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材，再版15次，中文译本销量数十万。将学术内容和日常生活紧密结合，清晰透视各类沟通主题。“多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境，感受良好的沟通的魅力。“想一想”“技巧建构”等练习步骤帮助读者将所学内容应用到现实生活当中。援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影，并配有大量照片和漫画，轻松学到沟通技能。沟通的技巧不是玩弄手段，本书强调真诚、有效的沟通，“伦理原则”这一专栏也将帮助读者寻找沟通困境中的解决方案。